O formulário na página principal serve apenas para enviar um pedido de contacto. Antes do envio efetivo da mercadoria, o nosso representante contactá-lo-á por telefone para acordar a quantidade, a morada de entrega, o preço exato do serviço de correio, a forma de pagamento e o valor total da encomenda.
O valor orientativo de entrega de uma encomenda com peso até 1–2 kg situa-se entre 3,50 € e 6,90 €. Quaisquer custos adicionais relacionados com o peso, uma zona de entrega de difícil acesso ou um modo de transporte especial serão comunicados antes da confirmação final da encomenda por telefone.
Nas vendas à distância, o consumidor tem, em regra, o direito de resolver a compra no prazo de 14 dias a contar da receção do bem, sem necessidade de justificar a decisão, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Para exercer este direito, deve apresentar uma declaração inequívoca ao serviço de apoio antes do termo do prazo indicado.
A mercadoria deve ser devolvida com todos os acessórios correspondentes, na embalagem original, e não pode ter sido objeto de qualquer manipulação para além da necessária para verificar a sua natureza e características. O consumidor responde por qualquer diminuição do valor do bem causada por uma utilização excessiva ou incorreta.
A lei prevê uma exceção para produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene após a abertura da embalagem. Esta exceção aplica-se apenas no efetivo cumprimento das condições legais e não o priva automaticamente do direito de resolução até ao momento em que o selo de proteção seja violado (abertura).
Salvo acordo individual em contrário, ou se o bem não for defeituoso / tiver sido enviado por erro, os custos diretos postais ou de correio da devolução são suportados pelo consumidor. Em caso de erro ou de receção de mercadoria incorreta, pedimos que nos contacte antes de enviar a devolução, para resolver a situação.
Flexosamine Portugal, Lda.
Morada de devolução: Rua de Santa Catarina 268, 4000-442 Porto, Portugal
Telefone: 21 324 18 90
Telemóvel: 91 234 56 78
E-mail: info@flexosaminesupport.pt
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